PT. Rosalia Express berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang atau dokumen yang
dikirimkan tanpa adanya
persetujuan dari pengirim demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar
hukum yang berlaku, jika isi barang
kiriman tidak sesuai dengan yang disebutkan oleh pengirim maka bukan menjadi tanggung
jawab PT. Rosalia Express dan
merupakan pelanggaran yang dapat dituntut secara hukum.
Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan jaminan paket yang memadai.
Ganti rugi untuk barang yang
diberikan jaminan paket adalah sesuai dengan ketentuan jaminan paket yang berlaku di
Rosalia Express. Apabila pengirim
tidak memberikan jaminan paket atas barang kirimannya, maka penggantian atas barang
kiriman yang hilang atau rusak, akan
diberikan penggantian maksimal 10 kali biaya pengiriman atau maksimal nominal Rp.
500.000,-
Rosalia Express melarang pengiriman barang-barang seperti :
Uang tunai, Surat berharga, perhiasan, atau barang berharga dan bernilai tinggi
lainnya.
Barang yang mudah meledak, barang yang mudah terbakar, barang kimia berbahaya,
barang beracun, dan barang yang dapat
merusak barang lainnya.
Barang yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
Pihak Pengangkut tidak bertanggung jawab atas hal- hal sebagai berikut :
Semua resiko teknis yang terjadi selama dalam pengangkutan yang menyebabkan
barang yang dikirim tidak berfungsi atau
berubah fungsi, termasuk mesin, elektronik dan sejenisnya.
Semua penahanan/penyitaan serta pemusnahan terhadap barang/dokumen oleh instansi
pemerintah sebagai akibat hukum dari
keadaan jenis barang/dokumen yang bersangkutan.
Kerusakan, kehilangan dan atau keterlambatan barang/dokumen yang disebabkan
karena bencana alam, huru-hara, perang,
pencurian, perampokan dan pembajakan (Force majeure).
Kebocoran, kerusakan, busuk atau matinya untuk jenis barang yang berupa : barang
cair, barang pecah belah, makanan,
buah-buahan, binatang hidup, dan tumbuh-tumbuhan.
Khusus Pengiriman Sepeda Motor berlaku ketentuan sebagai berikut :
Wajib dilengkapi dokumen STNK Asli (Apabila tidak ada STNK Asli wajib dilampiri
dengan Surat Jalan dari
Kepolisian/Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian yang masih berlaku/Faktur
pembelian untuk sepeda motor baru).
Untuk keamanan pengiriman maka tangki bahan bakar sepeda motor wajib
dikosongkan.
Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka
barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
Pengaduan/Klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan secara tertulis dari pihak
pengirim/penerima selambat-lambatnya 1 x 24 jam setelah penyerahan dengan melengkapi
persyaratan sebagai berikut :
Form komplain yang ditandatangani oleh pengirim/penerima.
Dokumen pendukung antara lain, seperti bukti serah-terima barang / Resi
Pengiriman, tanda pengenal pengirim/penerima,
nota dan atau dokumen yang dibutuhkan lainnya.
Barang atau dokumen dengan instruksi ambil di Agen dan Agen PT. Rosalia Express telah
melakukan kewajibannya untuk menghubungi penerima dan ternyata dalam jangka waktu 5 hari
barang tidak diambil, maka PT. Rosalia Express tidak menerima tuntutan dalam bentuk
apapun, dan apabila dalam jangka waktu 10 hari barang tidak diambil maka akan dikenakan
biaya gudang sebesar 1% total biaya, dan selambat-lambatnya 2 bulan barang tidak di
ambil maka PT. Rosalia Express tidak bertanggungjawab atas kiriman barang tersebut dan
tidak dapat dituntut secara hukum dan tuntutan dalam bentuk apapun.
Apabila terjadi pembatalan pengiriman atas permintaan pengirim dan hal lain maka
dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 5.000,-
Saat menyerahkan barang kepada Rosalia Express, Pengirim dianggap telah membaca dan
menyetujui semua peraturan pengiriman ini tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta
membebaskan Rosalia Express dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.
*Dengan menyerahkan kiriman, maka Anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan
yang berlaku.